Como Bloquear Ligações de Spam e Números Desconhecidos no Android e iPhone

O celular toca, aparece um número que você não conhece e, quando atende, ninguém fala nada ou começa uma oferta que você nunca pediu. Se isso acontece várias vezes por dia, a boa notícia é que dá para bloquear ligações de spam e números desconhecidos usando recursos que já vêm no Android e no iPhone, além de cadastros gratuitos e da ajuda da operadora.

Neste passo a passo você vai ver cada caminho, do mais simples ao mais completo. Não é preciso fazer tudo: escolha as opções que combinam com o seu uso.

Antes de começar: bloquear, silenciar ou identificar?

Vale entender a diferença entre as três opções, porque cada uma resolve uma parte do problema:

• Bloquear: impede que um número específico volte a ligar para você. Funciona bem para quem insiste sempre do mesmo número.
• Silenciar desconhecidos: chamadas de números que não estão na sua agenda não tocam. Elas vão para o histórico e para o correio de voz.
• Identificar e filtrar spam: o celular consulta uma base de números denunciados e avisa (ou bloqueia) quando a ligação parece suspeita.

Como bloquear ligações de spam no Android

Os nomes dos menus podem mudar um pouco conforme a marca e a versão do sistema, mas o caminho costuma ser parecido.

Ativar o filtro de spam do app Telefone

1. Abra o app Telefone.
2. Toque nos três pontinhos no canto da tela e entre em Configurações.
3. Procure a opção Spam e identificador de chamadas (ou Identificador de chamadas e proteção contra spam, em alguns modelos).
4. Ative a identificação de chamadas e a opção de filtrar chamadas de spam.

Com isso, ligações marcadas como spam deixam de tocar ou aparecem com um aviso na tela, dependendo do aparelho.

Bloquear um número específico

1. No app Telefone, abra a aba Recentes.
2. Toque e segure o número que você quer bloquear.
3. Escolha Bloquear ou Bloquear/denunciar spam.

Ao denunciar, você também ajuda a melhorar a base de números suspeitos usada por outras pessoas.

Bloquear números ocultos e desconhecidos

Em vários aparelhos Android, dentro de Configurações do app Telefone, existe a opção Números bloqueados. Ali dá para ativar o bloqueio de chamadas de números desconhecidos ou privados, aqueles que aparecem como “Número oculto”. Use com cuidado: entregadores e consultórios às vezes ligam de números que não estão na sua agenda.

Como bloquear ligações de spam no iPhone

Silenciar números desconhecidos

1. Abra Ajustes.
2. Entre em Apps e depois em Telefone (nas versões mais antigas do iOS, Telefone aparece direto na lista de Ajustes).
3. Ative Silenciar Desconhecidos.

Nas versões mais recentes do iOS, essa área também oferece filtros para chamadas desconhecidas, como pedir que a pessoa diga quem é e o motivo da ligação antes de o celular tocar. O nome exato pode variar conforme a versão.

Bloquear um contato ou número

1. No app Telefone, abra Recentes.
2. Toque no ícone (i) ao lado do número.
3. Role até o fim e toque em Bloquear este Contato.

No iPhone, o bloqueio vale para ligações, mensagens e FaceTime daquele número.

Usar apps de identificação no iPhone

Depois de instalar um app identificador de chamadas, é preciso liberá-lo em Ajustes > Apps > Telefone > Bloqueio de Chamadas e Identificação. Sem esse passo, o app não consegue avisar nem bloquear as ligações.

Cadastro oficial contra telemarketing

Muitos países têm uma lista oficial e gratuita para quem não quer receber ofertas por telefone. Depois do cadastro, as empresas participantes ficam proibidas de ligar com propostas comerciais para aquele número.

• Brasil: o cadastro é feito no site Não Me Perturbe, que vale para ofertas de serviços de telecomunicações e de crédito consignado. No Brasil, as ligações de telemarketing ativo também devem usar o prefixo 0303, o que facilita reconhecer e bloquear essas chamadas.
• Outros países: procure pelo registro nacional contra telemarketing do seu país, como o National Do Not Call Registry, nos Estados Unidos, a Lista Robinson, na Espanha, ou o Bloctel, na França.

Importante: esses cadastros não bloqueiam golpistas, que não seguem regras. Eles reduzem as ofertas de empresas legítimas. Por isso, combine o cadastro com os filtros do celular.

Recursos da operadora

Algumas operadoras oferecem serviços de identificação de chamadas e bloqueio de spam, gratuitos ou incluídos no plano. Para saber se a sua tem essa opção, consulte o app oficial ou o site da operadora, ou ligue para o atendimento pelo número que aparece na sua fatura. Não use números ou links recebidos por mensagem para isso.

Apps identificadores de chamadas: como escolher

Os apps de identificação de chamadas usam bases de números denunciados por milhões de usuários e costumam reconhecer spam mais rápido que o filtro nativo. Antes de instalar um, observe:

• Origem: baixe somente da loja oficial do seu celular (Google Play ou App Store).
• Avaliações: veja a nota e leia os comentários mais recentes, não só os primeiros.
• Permissões: confira o que o app pede. Acesso ao registro de chamadas faz sentido; pedir acesso a tudo, sem explicação, é sinal de alerta.
• Privacidade: alguns apps enviam sua agenda de contatos para a própria base. Leia a política de privacidade e desative o compartilhamento de contatos, se houver essa opção.
• Custo: muitos têm versão gratuita com o essencial. Avalie se a versão paga traz algo que você realmente vai usar.

O que não fazer quando atender um número desconhecido

• Não confirme seu nome completo, documentos ou endereço.
• Não informe códigos que chegarem por SMS durante a ligação.
• Não aperte teclas quando uma gravação pedir “digite 1 para…”.
• Não faça pagamentos ou transferências por pedido feito em ligação.
• Se disserem que é do seu banco, desligue e ligue você mesmo para o número impresso no cartão.

Veja também:

• Golpes por telefone e mensagem: como se proteger
• Como bloquear ligações de spam e golpes no celular
• Apps para liberar memória do celular
• Como deixar o celular mais rápido

Conclusão: menos ligações, mais tranquilidade

Para a maioria das pessoas, ativar o filtro de spam do celular e bloquear os números insistentes já resolve boa parte do problema. Se as ligações continuarem, some o cadastro oficial contra telemarketing e, se quiser, um app identificador bem avaliado. Nenhuma solução bloqueia todas as chamadas, mas juntas elas deixam o seu dia muito mais tranquilo.

Quer entender os golpes mais comuns por telefone e mensagem e como proteger a sua família? Leia também o nosso guia Golpes por telefone e mensagem: os mais comuns e como se proteger.