Oszustwa telefoniczne i SMS-owe: najczęstsze rodzaje i jak się przed nimi chronić

Wiadomość informująca o utknięciu zamówienia, połączenie z informacją o wygranej, pilna prośba o pieniądze. oszustwa telefoniczne i SMS-owe Ciągle zmieniają ubrania, ale prawie zawsze postępują według tego samego scenariusza: wywołują poczucie pilności, zyskują zaufanie i proszą o informacje lub pieniądze.

W tym przewodniku dowiesz się o najczęstszych oszustwach, rozpoznasz sygnały ostrzegawcze i dowiesz się, co zrobić, jeśli Ty lub ktoś z Twojej rodziny padnie ofiarą jednego z nich.

Dlaczego oszustwa telefoniczne są tak skuteczne?

Oszuści kierują się dwoma czynnikami: pośpiechem i emocjami. Kiedy wiadomość wspomina o pilnym problemie, o członku rodziny potrzebującym pomocy lub o zbliżającej się wygaśnięciu nagrody, ludzie działają, zanim pomyślą. Co więcej, wiele oszustw wykorzystuje prawdziwe informacje, takie jak imię i nazwisko lub bank, w którym masz konto, uzyskane w wyniku wycieku danych. To sprawia, że podejście wydaje się uzasadnione.

Najlepszą obroną jest poznanie wzorców. Kiedy już je rozpoznasz, o wiele łatwiej będzie ci być podejrzliwym.

1. Oszustwo z opłatą za zamówienie

Jak to działa: Otrzymujesz SMS-a z informacją, że Twoje zamówienie jest wstrzymane i że musisz uiścić niewielką opłatę za ponowną dostawę lub cło. Wiadomość zawiera link do strony imitującej stronę internetową firmy kurierskiej, gdzie możesz wprowadzić dane swojej karty lub zapłacić kodem.

Znaki ostrzegawcze:

• Nie spodziewasz się żadnych dostaw lub nie pamiętasz, żebyś kupował cokolwiek za granicą.
• Link ma dziwny adres, albo skrócony, albo inny niż adres oficjalnej strony internetowej.
• W wiadomości podany jest krótki termin, np. “zapłać dziś, w przeciwnym razie paczka zostanie zwrócona”.

Jak się chronić: Nie klikaj w link. Jeśli przesyłka jest już w drodze, sprawdź jej śledzenie, wpisując adres oficjalnej strony internetowej lub otwierając aplikację sklepu, w którym dokonałeś zakupu.

2. Oszustwo z fałszywą nagrodą

Jak to działa: Otrzymujesz telefon lub wiadomość z informacją o wygranej, samochodzie lub nagrodzie pieniężnej. Aby jednak odebrać nagrodę, musisz uiścić opłatę, podać dane bankowe lub udostępnić kod otrzymany SMS-em.

Znaki ostrzegawcze:

• Nie zapisałeś się na żadną promocję.
• Proszą o zapłatę z góry, aby “uwolnić” nagrodę.
• Proszą, żebyś zachował to w tajemnicy lub podjął decyzję na miejscu.

Jak się chronić: Legalne promocje nie pobierają opłat za dostawę nagród. Rozłącz się i, jeśli chcesz potwierdzić, skontaktuj się z firmą oficjalnymi kanałami, które znajdziesz sam.

3. Oszustwo typu “Zmieniłem numer, wyślij mi Pix”

Jak to działa: Ktoś wysyła wiadomość z nowego numeru, ze zdjęciem syna, siostrzeńca lub przyjaciela, informując o zmianie numeru telefonu. Po krótkiej rozmowie pojawia się prośba: opłać pilny rachunek lub zrób przelew, z obietnicą odesłania go następnego dnia.

Znaki ostrzegawcze:

• Osoba unika odbierania połączeń telefonicznych i rozmów wideo.
• Styl pisania różni się od zwykle stosowanego.
• Konto, na które należy dokonać wpłaty, jest prowadzone na nazwisko innej osoby.

Jak się chronić: Zanim dokonasz przelewu, zadzwoń pod stary numer tej osoby lub porozmawiaj z kimś bliskim. Inną wskazówką jest zadanie pytania, na które tylko ona będzie znała odpowiedź.

4. Oszustwo na fałszywe centrum telefoniczne banku

Jak to działa: Otrzymujesz telefon od osoby podszywającej się pod pracownika Twojego banku, informującej Cię o podejrzanym zakupie dokonanym na Twojej karcie. Aby “anulować” zakup, osoba ta prosi o podanie hasła, kodu otrzymanego SMS-em, zainstalowanie aplikacji do zdalnego dostępu lub przelanie pieniędzy na “bezpieczne konto”.

Znaki ostrzegawcze:

• Proszą o podanie hasła, kodu weryfikacyjnego lub pełnych danych karty.
• Podczas połączenia proszą Cię o zainstalowanie jakiejś aplikacji.
• Mówią o “bezpiecznym koncie” lub “koncie ochronnym”, na które można przelać pieniądze.

Jak się chronić: Bank nie prosi o hasła ani nie przesyła danych przez telefon. Rozłącz się i skontaktuj się z bankiem osobiście za pośrednictwem oficjalnej aplikacji lub numeru telefonu wydrukowanego na odwrocie karty. Jeśli to możliwe, zadzwoń z innego urządzenia, ponieważ w niektórych przypadkach linia może być nadal połączona z poprzednim połączeniem.

Jak chronić rodziców i dziadków

Osoby starsze zazwyczaj odbierają telefony i ufają tym, którzy mówią uprzejmie. Kilka prostych czynności może pomóc:

• Omów najczęstsze oszustwa, posługując się przykładami z życia wziętymi, ale nie wywołuj paniki.
• Połącz rodzinne “słowa kluczowe”, aby potwierdzić prośby o pieniądze.
• Aktywuj filtr antyspamowy i wycisz dźwięki nieznanych numerów w telefonie komórkowym.
• Wyjaśnij im wyraźnie, że mogą do Ciebie zadzwonić przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności żądanej telefonicznie.

Dałem się nabrać na oszustwo. Co teraz?

Jeśli udostępniłeś dane lub dokonałeś jakichkolwiek płatności, szybkie działanie zwiększy Twoje szanse na zminimalizowanie strat.

1. Natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem. Wyjaśnij, co się stało, oficjalnymi kanałami i poproś o zablokowanie karty lub konta, jeśli ma to zastosowanie. W Brazylii przelewy Pix można zakwestionować za pośrednictwem Specjalnego Mechanizmu Zwrotu (MED), o który należy wystąpić do banku.
2. Zmień swoje hasła., zaczynając od aplikacji bankowych, e-mailowych i wiadomości.
3. Włącz weryfikację dwuetapową. na WhatsAppie i Twoich głównych kontach.
4. Złóż zawiadomienie na policji. W wielu miejscach można to zrobić online, na wirtualnym komisariacie policji.
5. Poinformuj swoje kontakty. Jeśli oszust wykorzystał Twoje konto do przesyłania wiadomości, poinformuj innych, aby nie dokonywali żadnych przelewów.
6. Zachowaj dowody: Zrzuty ekranu rozmów, numer telefonu, potwierdzenia i godziny połączeń.

Poza Brazylią kroki są podobne: skontaktuj się ze swoim bankiem, policją i agencją ochrony konsumentów w swoim kraju.

Zobacz też:

• Jak blokować połączenia spamowe na Androidzie i iPhonie
• Jak blokować spam i połączenia oszukańcze na telefonie komórkowym.
• Aplikacje do zwalniania pamięci telefonu
• Jak przyspieszyć działanie telefonu komórkowego

Wniosek: nieufność jest najlepszą ochroną.

Pośpiech, dyskrecja i prośby o pieniądze lub kody to trzy powtarzające się oznaki niemal wszystkich oszustw. Jeśli zauważysz którykolwiek z nich, zatrzymaj się, rozłącz i zweryfikuj historię za pośrednictwem wybranego kanału. Podziel się tymi wskazówkami z bliskimi: często rodzinna rozmowa może zapobiec znacznym stratom.

Aby zmniejszyć liczbę podejrzanych połączeń, zapoznaj się z naszym przewodnikiem krok po kroku. Jak blokować połączenia spamowe i nieznane numery na Androidzie i iPhonie..