Шахрайство телефоном та текстовими повідомленнями: найпоширеніші типи та як захистити себе

Повідомлення про те, що ваше замовлення застрягло, дзвінок про виграш призу, контакт з терміновим запитом на гроші. шахрайство за допомогою телефонних дзвінків та текстових повідомлень Вони постійно переодягаються, але майже завжди дотримуються одного й того ж сценарію: створюють відчуття терміновості, завойовують вашу довіру та просять інформацію чи гроші.

У цьому посібнику ви дізнаєтеся про найпоширеніші шахрайства, розпізнаєте попереджувальні ознаки та дізнаєтеся, що робити, якщо ви або хтось із вашої родини стане жертвою одного з них.

Чому телефонне шахрайство так добре працює?

Шахраї покладаються на два фактори: поспіх та емоції. Коли в повідомленні згадується термінова проблема, член сім'ї, якому потрібна допомога, або приз, термін дії якого закінчується, люди діють, перш ніж подумати. Крім того, багато шахрайських схем використовують реальну інформацію, таку як ваше ім'я або номер банку, де у вас є рахунок, отриману внаслідок витоків даних. Це робить такий підхід легітимним.

Найкращий захист – знати закономірності. Як тільки ви розпізнаєте закономірність, вам буде набагато легше ставитися до підозр.

1. Шахрайство з комісією за замовлення

Як це працює: Ви отримуєте SMS або текстове повідомлення про те, що ваше замовлення затримано, і вам потрібно сплатити невеликий збір за повторну доставку або митний збір. Повідомлення містить посилання на сторінку, що імітує веб-сайт служби доставки, де ви вводите дані своєї картки або оплачуєте кодом.

Попереджувальні знаки:

• Ви не очікуєте жодних поставок або не пам'ятаєте, щоб купували щось з-за кордону.
• Посилання має дивну адресу, або скорочену, або відмінну від офіційного вебсайту.
• У повідомленні вказано короткий термін, наприклад, “сплатіть сьогодні, або посилку буде повернуто”.

Як захистити себе: Не натискайте на посилання. Якщо ваша покупка вже в дорозі, перевірте відстеження, самостійно ввівши адресу офіційного веб-сайту або відкривши додаток магазину, де ви здійснили покупку.

2. Шахрайство з фальшивими призами

Як це працює: Ви отримуєте дзвінок або повідомлення з інформацією про те, що ви виграли приз, автомобіль або грошовий приз. Однак, щоб отримати приз, вам потрібно сплатити комісію, надати банківські реквізити або поділитися кодом, отриманим через SMS.

Попереджувальні знаки:

• Ви не підписалися на жодну акцію.
• Вони просять внести аванс, щоб “вивільнити” приз.
• Вони просять вас тримати це в таємниці або вирішити на місці.

Як захистити себе: Законні акції не стягують плату за доставку призів. Покладіть слухавку та, якщо хочете підтвердити, зв’яжіться з компанією через офіційні канали, які ви можете знайти самостійно.

3. Шахрайство “Я змінив номер, надішліть мені фото”

Як це працює: Хтось надсилає повідомлення з нового номера, з фотографією сина, племінника чи друга, повідомляючи, що змінив номер телефону. Після короткої розмови надходить прохання: оплатити терміновий рахунок або зробити переказ, з обіцянкою повернути його наступного дня.

Попереджувальні знаки:

• Людина уникає відповідей на телефонні дзвінки або відеодзвінки.
• Стиль письма відрізняється від звичайного.
• Рахунок для платежу відкрито на ім'я іншої особи.

Як захистити себе: Перш ніж робити будь-які перекази, зателефонуйте на старий номер людини або поговоріть з кимось із її близьких. Ще одна порада – поставте запитання, на яке знає відповідь лише вона сама.

4. Шахрайство з фальшивим банківським кол-центром

Як це працює: Вам телефонує хтось, хто видає себе за співробітника вашого банку, і повідомляє про підозрілу покупку, здійснену вашою карткою. Щоб “скасувати” покупку, людина просить ваш пароль, код, отриманий через SMS, встановити додаток для віддаленого доступу або переказати гроші на “безпечний рахунок”.

Попереджувальні знаки:

• Вони просять пароль, код підтвердження або повні дані картки.
• Вони просять вас встановити якийсь додаток під час дзвінка.
• Вони говорять про “безпечний рахунок” або “рахунок захисту”, куди можна брати свої гроші.

Як захистити себе: Банк не запитує паролі та не переводить інформацію по телефону. Покладіть слухавку та зв’яжіться з ними самостійно через офіційний додаток або за номером, надрукованим на звороті вашої картки. Якщо можливо, зателефонуйте з іншого пристрою, оскільки в деяких випадках лінія може все ще бути підключена до попереднього дзвінка.

Як захистити батьків та бабусь і дідусів

Люди похилого віку зазвичай відповідають на будь-який дзвінок і довіряють тим, хто розмовляє ввічливо. Деякі прості дії можуть допомогти:

• Обговоріть найпоширеніші шахрайства, використовуючи реальні приклади, не викликаючи паніки.
• Поєднайте сімейне “ключове слово” для підтвердження грошових запитів.
• Активуйте фільтр спаму та опцію вимкнення звуку невідомих номерів на своїх мобільних телефонах.
• Чітко поясніть, що вони можуть зателефонувати вам, перш ніж здійснювати будь-який платіж, запитуваний по телефону.

Я попався на шахрайство. Що тепер?

Якщо ви поділилися даними або здійснили будь-які платежі, швидкі дії збільшують ваші шанси мінімізувати втрати.

1. Негайно зверніться до свого банку. Офіційними каналами поясніть, що сталося, та попросіть заблокувати картку або рахунок, якщо це можливо. У Бразилії перекази Pix можна оскаржити через Спеціальний механізм повернення коштів (MED), який необхідно запитувати у вашому банку.
2. Змініть свої паролі., починаючи з банку, електронної пошти та месенджерів.
3. Увімкнути двофакторну перевірку. у WhatsApp та ваших основних облікових записах.
4. Подати заяву до поліції. У багатьох місцях це можна зробити онлайн, у віртуальній поліцейській дільниці.
5. Повідомте свої контакти. Якщо шахрай використовував ваш обліковий запис для обміну повідомленнями, будь ласка, попередьте інших, щоб вони не здійснювали жодних переказів.
6. Зберігайте докази: Знімки екрана розмов, номер телефону, квитанції та час.

За межами Бразилії кроки аналогічні: зверніться до свого банку, поліції та агентства захисту прав споживачів у вашій країні.

Дивіться також:

• Як блокувати спам-дзвінки на Android та iPhone
• Як блокувати спам та шахрайські дзвінки на вашому мобільному телефоні.
• Програми для звільнення пам'яті телефону
• Як зробити свій мобільний телефон швидшим

Висновок: недовіра – найкращий захист.

Поспіх, скритність та вимоги грошей чи кодів – це три постійні ознаки майже всіх шахрайств. Якщо ви помітили щось із цього, зупиніться, покладіть слухавку та перевірте історію через обраний вами канал. Поділіться цими порадами з близькими: часто сімейна розмова може запобігти значним втратам.

Щоб отримувати менше підозрілих дзвінків, також перегляньте покрокову інструкцію. Як блокувати спам-дзвінки та невідомі номери на Android та iPhone..