Estafas telefónicas y por mensaje de texto: los tipos más comunes y cómo protegerse.

Un mensaje que indica que su pedido está atascado, una llamada informándole que ha ganado un premio, un contacto solicitando dinero con urgencia. Estafas telefónicas y por mensaje de texto Cambian de ropa constantemente, pero casi siempre siguen el mismo guion: crear una sensación de urgencia, ganarse tu confianza y pedirte información o dinero.

En esta guía aprenderá sobre las estafas más comunes, reconocerá las señales de advertencia y descubrirá qué hacer si usted o algún miembro de su familia es víctima de una de ellas.

¿Por qué funcionan tan bien las estafas telefónicas?

Los estafadores se valen de dos factores: la prisa y la emoción. Cuando el mensaje menciona un problema urgente, un familiar que necesita ayuda o un premio a punto de caducar, la gente actúa sin pensar. Además, muchas estafas utilizan información real, como tu nombre o el banco donde tienes una cuenta, obtenida mediante filtraciones de datos. Esto hace que el método parezca legítimo.

La mejor defensa es conocer los patrones. Una vez que se reconoce el patrón, resulta mucho más fácil sospechar.

1. Estafa de tarifas de pedido

Cómo funciona: Recibirás un SMS o mensaje de texto indicando que tu pedido está retenido y que debes pagar una pequeña tarifa de reenvío o de aduanas. El mensaje incluye un enlace a una página que simula el sitio web de una empresa de mensajería, donde deberás introducir los datos de tu tarjeta o pagar con un código.

Señales de advertencia:

• No esperas ningún envío o no recuerdas haber comprado nada en el extranjero.
• El enlace tiene una dirección extraña, ya sea acortada o diferente a la del sitio web oficial.
• El mensaje indica un plazo breve, como por ejemplo: "pague hoy o el paquete será devuelto".

Cómo protegerse: No haga clic en el enlace. Si su compra está en camino, verifique el seguimiento ingresando usted mismo la dirección del sitio web oficial o abriendo la aplicación de la tienda donde realizó la compra.

2. Estafa de premios falsos

Cómo funciona: Recibes una llamada o un mensaje informándote de que has ganado un premio, ya sea un coche o dinero en efectivo. Sin embargo, para reclamar el premio, debes pagar una cuota, proporcionar tus datos bancarios o compartir un código recibido por SMS.

Señales de advertencia:

• No te has inscrito en ninguna promoción.
• Solicitan un pago por adelantado para "entregar" el premio.
• Te piden que lo mantengas en secreto o que decidas en el momento.

Cómo protegerse: Las promociones legítimas no cobran por el envío del premio. Cuelga el teléfono y, si quieres confirmarlo, contacta con la empresa a través de los canales oficiales que puedas encontrar.

3. La estafa de "Cambié mi número, envíame una foto"“

Cómo funciona: Alguien envía un mensaje desde un número nuevo, con la foto de un hijo, sobrino o amigo, diciendo que ha cambiado de número. Tras una breve conversación, le piden que pague una factura urgente o que haga una transferencia, prometiendo devolver el dinero al día siguiente.

Señales de advertencia:

• La persona evita contestar llamadas telefónicas o videollamadas.
• El estilo de escritura es diferente al habitual.
• La cuenta para realizar el pago está a nombre de otra persona.

Cómo protegerse: Antes de realizar cualquier transferencia, llama al número anterior de la persona o habla con alguien cercano. Otro consejo es hacerle una pregunta cuya respuesta solo ella conozca.

4. Estafa de centro de llamadas bancarias falsas

Cómo funciona: Recibes una llamada de alguien que se hace pasar por un empleado de tu banco, informándote sobre una compra sospechosa en tu tarjeta. Para "cancelar" la compra, te pide tu contraseña, el código recibido por SMS, que instales una aplicación de acceso remoto o que transfieras el dinero a una "cuenta segura".

Señales de advertencia:

• Solicitan una contraseña, un código de verificación o los datos completos de la tarjeta.
• Te piden que instales una aplicación durante la llamada.
• Hablan de una "cuenta segura" o "cuenta de protección" para indicar dónde depositar tu dinero.

Cómo protegerse: El banco no solicita contraseñas ni información de transferencias por teléfono. Cuelgue y comuníquese con ellos directamente a través de la aplicación oficial o el número impreso en el reverso de su tarjeta. Si es posible, llame desde otro dispositivo, ya que en algunos casos la línea podría seguir conectada a la llamada anterior.

Cómo proteger a los padres y abuelos

Las personas mayores suelen contestar cualquier llamada y confían en quienes les hablan con cortesía. Algunas acciones sencillas pueden ayudar:

• Analice las estafas más comunes, utilizando ejemplos de la vida real, sin generar alarma.
• Combine una "palabra clave" familiar para confirmar las solicitudes de dinero.
• Activa el filtro de spam y la opción para silenciar números desconocidos en sus teléfonos móviles.
• Deja claro que pueden llamarte antes de realizar cualquier pago solicitado por teléfono.

Caí en una estafa. ¿Y ahora qué?

Si has compartido datos o realizado algún pago, actuar con rapidez aumenta tus posibilidades de minimizar las pérdidas.

1. Comuníquese con su banco de inmediato. A través de los canales oficiales, explique lo sucedido y solicite el bloqueo de la tarjeta o cuenta, si corresponde. En Brasil, las transferencias Pix pueden ser impugnadas mediante el Mecanismo Especial de Devolución (MED), que debe solicitarse a su banco.
2. Cambia tus contraseñas., comenzando por el banco, el correo electrónico y las aplicaciones de mensajería.
3. Habilitar la verificación en dos pasos. en WhatsApp y tus cuentas principales.
4. Presenta una denuncia policial. En muchos lugares esto se puede hacer en línea, en la comisaría virtual.
5. Avisa a tus contactos. Si el estafador utilizó tu cuenta de mensajería, advierte a los demás que no realicen ninguna transferencia.
6. Conserva las pruebas: Capturas de pantalla de las conversaciones, el número que llamó, recibos y horarios.

Fuera de Brasil, los pasos a seguir son similares: contacte con su banco, la policía y la agencia de protección al consumidor de su país.

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Conclusión: la desconfianza es la mejor protección.

La prisa, el secretismo y las peticiones de dinero o códigos son tres señales recurrentes en casi todas las estafas. Si detecta alguna de ellas, deténgase, cuelgue y verifique la historia a través de un medio de comunicación de su elección. Comparta estos consejos con sus seres queridos: a menudo, una conversación familiar puede evitar pérdidas importantes.

Para recibir menos llamadas sospechosas, consulte también la guía paso a paso. Cómo bloquear llamadas no deseadas y números desconocidos en Android y iPhone..