Arnaques par téléphone et SMS : les types les plus courants et comment s’en protéger

Un message indiquant que votre commande est bloquée, un appel vous informant que vous avez gagné un prix, un contact vous demandant de l'argent de toute urgence. Arnaques par téléphone et SMS Ils changent constamment de vêtements, mais suivent presque toujours le même scénario : créer un sentiment d'urgence, gagner votre confiance et vous demander des informations ou de l'argent.

Ce guide vous permettra de découvrir les arnaques les plus courantes, de reconnaître les signes avant-coureurs et de savoir quoi faire si vous ou un membre de votre famille en êtes victime.

Pourquoi les arnaques téléphoniques fonctionnent-elles si bien ?

Les escrocs misent sur deux leviers : la précipitation et l’émotion. Lorsqu’un message évoque un problème urgent, un proche en difficulté ou un prix à gagner sur le point d’expirer, les victimes agissent avant de réfléchir. De plus, de nombreuses arnaques utilisent des informations réelles, comme votre nom ou le nom de votre banque, obtenues lors de fuites de données. Cela rend la démarche plus crédible.

La meilleure défense consiste à connaître les schémas. Une fois le schéma identifié, il devient beaucoup plus facile de se méfier.

1. Arnaque aux frais de commande

Comment ça marche : Vous recevez un SMS vous informant que votre commande est en attente et que vous devez régler de faibles frais de relivraison ou de douane. Ce message contient un lien vers une page imitant le site web d'une entreprise de livraison, où vous devez saisir vos coordonnées bancaires ou payer à l'aide d'un code.

Signes avant-coureurs :

• Vous n'attendez aucune livraison ou vous ne vous souvenez pas avoir acheté quoi que ce soit à l'étranger.
• Le lien possède une adresse étrange, soit raccourcie, soit différente de celle du site web officiel.
• Le message fixe un délai court, par exemple “ payez aujourd'hui ou le colis sera retourné ”.

Comment se protéger : Ne cliquez pas sur le lien. Si votre commande est en cours d'expédition, vérifiez le suivi en saisissant vous-même l'adresse du site web officiel ou en ouvrant l'application du magasin où vous avez effectué votre achat.

2. Arnaque aux faux prix

Comment ça marche : Vous recevez un appel ou un message vous informant que vous avez gagné un prix, une voiture ou une somme d'argent. Cependant, pour réclamer votre gain, vous devez payer des frais, fournir vos coordonnées bancaires ou communiquer un code reçu par SMS.

Signes avant-coureurs :

• Vous ne vous êtes inscrit à aucune promotion.
• Ils demandent un paiement anticipé pour “ débloquer ” le prix.
• Ils vous demandent de garder le secret ou de décider sur le champ.

Comment se protéger : Les promotions légitimes n'imposent pas de frais de livraison pour les prix. Raccrochez et, si vous souhaitez vérifier, contactez l'entreprise par les canaux officiels que vous trouverez.

3. L'arnaque “ J'ai changé de numéro, envoie-moi une photo ”

Comment ça marche : Quelqu'un envoie un message depuis un nouveau numéro, accompagné de la photo d'un fils, d'un neveu ou d'un ami, indiquant avoir changé de numéro de téléphone. Après une brève conversation, la demande survient : payer une facture urgente ou effectuer un virement, avec la promesse de rembourser le lendemain.

Signes avant-coureurs :

• Cette personne évite de répondre aux appels téléphoniques ou aux appels vidéo.
• Le style d'écriture est différent de l'ordinaire.
• Le compte utilisé pour le paiement est au nom d'une autre personne.

Comment se protéger : Avant tout virement, appelez l'ancien numéro de la personne ou parlez-en à un proche. Autre conseil : posez-lui une question dont elle seule connaît la réponse.

4. Arnaque au faux centre d'appels bancaires

Comment ça marche : Vous recevez un appel d'une personne se faisant passer pour un employé de votre banque, vous informant d'un achat suspect effectué avec votre carte. Pour “ annuler ” l'achat, cette personne vous demande votre mot de passe, le code reçu par SMS, l'installation d'une application d'accès à distance ou le transfert de l'argent vers un “ compte sécurisé ”.

Signes avant-coureurs :

• Ils demandent un mot de passe, un code de vérification ou les informations complètes de la carte.
• Ils vous demandent d'installer une application pendant l'appel.
• Ils parlent d'un “ compte sécurisé ” ou d'un “ compte de protection ” pour y déposer votre argent.

Comment se protéger : La banque ne vous demandera jamais vos mots de passe ni vos informations de virement par téléphone. Raccrochez et contactez-la directement via l'application officielle ou le numéro figurant au dos de votre carte. Si possible, appelez depuis un autre appareil, car la ligne peut parfois être encore connectée à l'appel précédent.

Comment protéger ses parents et grands-parents

Les personnes âgées répondent généralement à tous les appels et font confiance à ceux qui leur parlent poliment. Quelques gestes simples peuvent les aider :

• Discuter des arnaques les plus courantes, en utilisant des exemples concrets, sans susciter d'inquiétude.
• Combinez un “ mot-clé ” familial pour confirmer les demandes d'argent.
• Activez le filtre anti-spam et l'option permettant de mettre en sourdine les numéros inconnus sur leurs téléphones portables.
• Précisez bien qu'ils peuvent vous appeler avant d'effectuer tout paiement demandé par téléphone.

Je me suis fait arnaquer. Que faire maintenant ?

Si vous avez partagé des données ou effectué des paiements, agir rapidement augmente vos chances de minimiser les pertes.

1. Contactez immédiatement votre banque. Par les voies officielles, expliquez la situation et demandez le blocage de votre carte ou de votre compte, le cas échéant. Au Brésil, les transferts Pix peuvent être contestés via le Mécanisme de Retour Spécial (MED), à demander à votre banque.
2. Changez vos mots de passe., À commencer par les applications bancaires, de messagerie et de courriel.
3. Activer la vérification en deux étapes. sur WhatsApp et vos comptes principaux.
4. Déposez une plainte auprès de la police. Dans de nombreux endroits, cela peut se faire en ligne, au poste de police virtuel.
5. Informez vos contacts. Si votre compte de messagerie a été utilisé par l'escroc, veuillez avertir les autres de ne procéder à aucun transfert.
6. Conservez les preuves : Captures d'écran des conversations, du numéro qui a appelé, des reçus et des horaires.

En dehors du Brésil, les démarches sont similaires : contactez votre banque, la police et l’agence de protection des consommateurs de votre pays.

Voir aussi :

• Comment bloquer les appels indésirables sur Android et iPhone
• Comment bloquer les appels indésirables et les arnaques téléphoniques sur votre téléphone portable.
• Applications pour libérer de la mémoire sur votre téléphone
• Comment rendre votre téléphone portable plus rapide

Conclusion : la méfiance est la meilleure protection.

La précipitation, le secret et les demandes d'argent ou de codes sont trois signes récurrents dans presque toutes les arnaques. Si vous en remarquez un, arrêtez-vous, raccrochez et vérifiez l'information par un moyen de votre choix. Partagez ces conseils avec vos proches : souvent, une discussion en famille permet d'éviter des pertes importantes.

Pour recevoir moins d'appels suspects, consultez également le guide étape par étape. Comment bloquer les appels indésirables et les numéros inconnus sur Android et iPhone..