Telefonní a textové podvody: Nejčastější typy a jak se chránit

Zpráva, že vaše objednávka je zablokovaná, hovor s informací o výhře ceny, kontakt s naléhavou žádostí o peníze. podvody s telefony a textovými zprávami Neustále se převlékají, ale téměř vždy se řídí stejným scénářem: vyvolají pocit naléhavosti, získají si vaši důvěru a požádají o informace nebo peníze.

V této příručce se dozvíte o nejčastějších podvodech, rozpoznáte varovné signály a zjistíte, co dělat, pokud se vy nebo někdo z vaší rodiny stanete obětí jednoho z nich.

Proč telefonní podvody fungují tak dobře?

Podvodníci se spoléhají na dva faktory: spěch a emoce. Když se ve zprávě zmiňuje naléhavý problém, potřeba pomoci člena rodiny nebo končící výhra, lidé jednají dříve, než přemýšlejí. Mnoho podvodníků navíc používá skutečné informace, jako je vaše jméno nebo bankovní účet, získané z úniků dat. Díky tomu se tento přístup jeví jako legitimní.

Nejlepší obranou je znát vzorce. Jakmile vzorec rozpoznáte, je mnohem snazší být podezřívavý.

1. Podvod s poplatkem za objednávku

Jak to funguje: Obdržíte SMS nebo textovou zprávu s oznámením, že vaše objednávka je zadržena a že musíte zaplatit malý poplatek za opětovné doručení nebo clo. Zpráva obsahuje odkaz na stránku, která napodobuje webové stránky doručovací společnosti, kde zadáte údaje o kartě nebo zaplatíte kódem.

Varovné signály:

• Neočekáváte žádné zásilky nebo si nepamatujete, že byste si něco koupili ze zahraničí.
• Odkaz má zvláštní adresu, buď zkrácenou, nebo odlišnou od oficiálních webových stránek.
• Zpráva uvádí krátký termín, například “zaplaťte dnes, nebo bude balíček vrácen”.

Jak se chránit: Neklikejte na odkaz. Pokud máte nákup na cestě, zkontrolujte sledování zadáním adresy oficiálních webových stránek sami nebo otevřením aplikace obchodu, kde jste nákup provedli.

2. Podvod s falešnými cenami

Jak to funguje: Obdržíte hovor nebo zprávu s informací, že jste vyhráli cenu, auto nebo peněžní výhru. Pro uplatnění ceny však musíte zaplatit poplatek, poskytnout bankovní údaje nebo sdělit kód přijatý prostřednictvím SMS.

Varovné signály:

• Nepřihlásili jste se k žádné propagační akci.
• Žádají o platbu předem, aby mohli výhru “uvolnit”.
• Žádají vás, abyste to udrželi v tajnosti, nebo se rozhodli na místě.

Jak se chránit: V rámci legitimních propagačních akcí se za doručení výher neúčtují žádné poplatky. Zavěste a pokud si chcete ověřit dostupnost, kontaktujte společnost prostřednictvím oficiálních kanálů, které si sami najdete.

3. Podvod “Změnil jsem si číslo, pošlete mi fotku”

Jak to funguje: Někdo pošle zprávu z nového čísla s fotografií syna, synovce nebo přítele a oznamuje, že si změnil telefonní číslo. Po krátkém rozhovoru přijde požadavek: zaplatit urgentní účet nebo provést převod peněz se slibem, že to druhý den vrátí.

Varovné signály:

• Osoba se vyhýbá telefonním hovorům nebo videohovorům.
• Styl psaní se liší od obvyklého.
• Účet pro platbu je veden na jméno někoho jiného.

Jak se chránit: Než provedete jakýkoli převod, zavolejte na staré číslo dané osoby nebo si promluvte s někým z jejích blízkých. Dalším tipem je položit otázku, na kterou zná odpověď pouze ona sama.

4. Podvod s falešným bankovním call centrem

Jak to funguje: Dostanete hovor od někoho, kdo se vydává za zaměstnance vaší banky a informuje vás o podezřelém nákupu provedeném na vaší kartě. Pro “zrušení” nákupu vás daná osoba požádá o heslo, kód přijatý prostřednictvím SMS, o instalaci aplikace pro vzdálený přístup nebo o převod peněz na “zabezpečený účet”.

Varovné signály:

• Žádají o heslo, ověřovací kód nebo úplné údaje o kartě.
• Během hovoru vás požádají o instalaci nějaké aplikace.
• Mluví se o “zabezpečeném účtu” nebo “ochranném účtu”, kam si vzít peníze.

Jak se chránit: Banka se neptá na hesla ani nepřenáší informace přes telefon. Zavěste a kontaktujte je sami prostřednictvím oficiální aplikace nebo čísla vytištěného na zadní straně karty. Pokud je to možné, volejte z jiného zařízení, protože v některých případech může být linka stále spojena s předchozím hovorem.

Jak chránit rodiče a prarodiče

Starší lidé obvykle přijímají jakýkoli hovor a důvěřují těm, kteří mluví zdvořile. Pomoci může několik jednoduchých kroků:

• Proberte nejčastější podvody s využitím příkladů z reálného života, aniž byste vyvolávali poplach.
• Zkombinujte rodinné “klíčové slovo” pro potvrzení žádostí o peníze.
• Aktivujte filtr spamu a možnost ztlumit neznámá čísla na jejich mobilních telefonech.
• Dejte jim jasně najevo, že vám mohou zavolat, než provedou jakoukoli platbu požadovanou po telefonu.

Naletěl jsem na podvod. Co teď?

Pokud jste sdíleli data nebo provedli nějaké platby, rychlé jednání zvyšuje vaše šance na minimalizaci ztrát.

1. Okamžitě se obraťte na svou banku. Oficiálními kanály vysvětlete, co se stalo, a v případě potřeby požádejte o zablokování karty nebo účtu. V Brazílii lze převody Pix napadnout prostřednictvím zvláštního mechanismu pro vrácení peněz (MED), o který je nutné požádat u vaší banky.
2. Změňte si hesla., počínaje bankovními, e-mailovými a messengerovými aplikacemi.
3. Povolte dvoufázové ověření. na WhatsAppu a vašich hlavních účtech.
4. Podejte policejní oznámení. Na mnoha místech to lze provést online, na virtuální policejní stanici.
5. Dejte vědět svým kontaktům. Pokud podvodník použil váš účet pro zasílání zpráv, varujte prosím ostatní, aby neprováděli žádné převody.
6. Uschovejte si důkazy: Snímky obrazovky z konverzací, číslo volajícího, účtenky a časy.

Mimo Brazílii jsou kroky podobné: kontaktujte svou banku, policii a úřad na ochranu spotřebitele ve vaší zemi.

Viz také:

• Jak blokovat spamové hovory na Androidu a iPhonu
• Jak blokovat spamové a podvodné hovory na vašem mobilním telefonu.
• Aplikace pro uvolnění paměti telefonu
• Jak zrychlit mobilní telefon

Závěr: nedůvěra je nejlepší ochranou.

Spěch, utajování a žádosti o peníze nebo kódy jsou tři opakující se znaky téměř všech podvodů. Pokud si některého z nich všimnete, zastavte se, zavěste a ověřte si příběh prostřednictvím kanálu, který jste si vybrali. Podělte se o tyto tipy s blízkými: rodinný rozhovor může často zabránit značným ztrátám.

Chcete-li dostávat méně podezřelých hovorů, podívejte se také na podrobný návod. Jak blokovat spamové hovory a neznámá čísla na Androidu a iPhone..