عمليات الاحتيال عبر الهاتف والرسائل النصية: أكثر الأنواع شيوعاً وكيفية حماية نفسك
لكل فريق تحرير موباليس
0
رسالة تفيد بأن طلبك عالق، مكالمة تُعلمك بفوزك بجائزة، اتصال يطلب منك المال بشكل عاجل. عمليات الاحتيال عبر الهاتف والرسائل النصية إنهم يغيرون ملابسهم طوال الوقت، لكنهم يتبعون نفس السيناريو تقريبًا دائمًا: خلق شعور بالإلحاح، وكسب ثقتك، وطلب معلومات أو أموال.
ستتعرف في هذا الدليل على أكثر عمليات الاحتيال شيوعاً، وستتعرف على العلامات التحذيرية، وستكتشف ما يجب فعله إذا وقعت أنت أو أحد أفراد عائلتك ضحية لإحداها.
لماذا تنجح عمليات الاحتيال عبر الهاتف بشكل كبير؟
يعتمد المحتالون على عاملين: التسرع والعاطفة. فعندما تتضمن الرسالة مشكلة عاجلة، أو حاجة أحد أفراد العائلة للمساعدة، أو جائزة ستنتهي صلاحيتها، يتصرف الناس دون تفكير. علاوة على ذلك، تستخدم العديد من عمليات الاحتيال معلومات حقيقية، مثل اسمك أو اسم البنك الذي تتعامل معه، والتي يتم الحصول عليها من اختراقات البيانات. وهذا ما يجعل أسلوب الاحتيال يبدو مشروعًا.
أفضل وسيلة للدفاع هي معرفة الأنماط. بمجرد التعرف على النمط، يصبح من الأسهل بكثير الشك.
1. عملية احتيال رسوم الطلب
كيف يعمل؟ ستتلقى رسالة نصية قصيرة (SMS) تُفيد بأن طلبك مُعلق، وأن عليك دفع رسوم إعادة توصيل أو رسوم جمركية بسيطة. تتضمن الرسالة رابطًا لصفحة تُحاكي موقع شركة توصيل، حيث تُدخل بيانات بطاقتك أو تدفع رمزًا.
علامات تحذيرية:
- أنت لا تتوقع أي شحنات أو لا تتذكر شراء أي شيء من الخارج.
- يحتوي الرابط على عنوان غريب، إما أنه مختصر أو مختلف عن الموقع الرسمي.
- تحدد الرسالة مهلة قصيرة، مثل "ادفع اليوم وإلا سيتم إرجاع الطرد".
كيفية حماية نفسك: لا تنقر على الرابط. إذا كانت لديك عملية شراء في طريقها إليك، فتحقق من حالة التتبع عن طريق كتابة عنوان الموقع الإلكتروني الرسمي بنفسك أو فتح تطبيق المتجر الذي اشتريت منه.
2. عملية احتيال بجوائز وهمية
كيف يعمل؟ ستتلقى مكالمة أو رسالة تُعلمك بفوزك بجائزة، سواء كانت سيارة أو جائزة نقدية. ولكن لاستلام الجائزة، عليك دفع رسوم، أو تقديم بياناتك المصرفية، أو مشاركة رمز تم استلامه عبر رسالة نصية قصيرة.
علامات تحذيرية:
- لم تقم بالتسجيل في أي عرض ترويجي.
- يطلبون دفعاً مقدماً "لإفراج" الجائزة.
- يطلبون منك إبقاء الأمر سراً أو اتخاذ القرار في الحال.
كيفية حماية نفسك: العروض الترويجية الموثوقة لا تفرض رسومًا على توصيل الجوائز. أغلق الخط، وإذا أردت التأكد، تواصل مع الشركة عبر قنواتها الرسمية المتاحة.
3. عملية الاحتيال "لقد غيرت رقمي، أرسل لي صورة"“
كيف يعمل؟ يرسل شخص ما رسالة من رقم جديد، مرفقة بصورة ابنه أو ابن أخيه أو صديقه، يخبره فيها بتغيير رقم هاتفه. بعد محادثة قصيرة، يأتي الطلب: دفع فاتورة عاجلة أو تحويل مبلغ مالي، مع وعد بإعادته في اليوم التالي.
علامات تحذيرية:
- يتجنب الشخص الرد على المكالمات الهاتفية أو مكالمات الفيديو.
- أسلوب الكتابة مختلف عن المعتاد.
- الحساب المخصص للدفع مسجل باسم شخص آخر.
كيفية حماية نفسك: قبل إجراء أي تحويلات، اتصل برقم الشخص القديم أو تحدث إلى شخص مقرب منه. نصيحة أخرى هي أن تسأله سؤالاً لا يعرف إجابته إلا هو.
4. عملية احتيال عبر مركز اتصال بنكي مزيف
كيف يعمل؟ تتلقى مكالمة من شخص ينتحل صفة موظف في البنك الذي تتعامل معه، ويخبرك بعملية شراء مشبوهة على بطاقتك. ولإلغاء عملية الشراء، يطلب منك الشخص كلمة مرورك، أو الرمز الذي استلمته عبر رسالة نصية قصيرة، أو تثبيت تطبيق للوصول عن بُعد، أو تحويل الأموال إلى "حساب آمن".
علامات تحذيرية:
- يطلبون كلمة مرور أو رمز تحقق أو تفاصيل البطاقة كاملة.
- يطلبون منك تثبيت تطبيق ما أثناء المكالمة.
- يتحدثون عن "حساب آمن" أو "حساب حماية" لوضع أموالك فيه.
كيفية حماية نفسك: لا يطلب البنك كلمات المرور أو ينقل المعلومات عبر الهاتف. أغلق الخط وتواصل معهم بنفسك عبر التطبيق الرسمي أو الرقم المطبوع على ظهر بطاقتك. إن أمكن، اتصل من جهاز آخر، فقد يكون الخط في بعض الحالات لا يزال متصلاً بالمكالمة السابقة.
كيفية حماية الآباء والأجداد
عادةً ما يجيب كبار السن على أي مكالمة ويثقون بمن يتحدثون بأدب. ويمكن لبعض الإجراءات البسيطة أن تساعد في ذلك:
- ناقش أكثر عمليات الاحتيال شيوعاً، باستخدام أمثلة من الحياة الواقعية، دون إثارة الذعر.
- قم بدمج "كلمة مفتاحية" عائلية لتأكيد طلبات الأموال.
- قم بتفعيل فلتر البريد العشوائي وخيار كتم صوت الأرقام غير المعروفة على هواتفهم المحمولة.
- أوضح لهم أنه قد يتصلون بك قبل إجراء أي دفعة مطلوبة عبر الهاتف.
لقد وقعت ضحية لعملية احتيال. ماذا أفعل الآن؟
إذا كنت قد شاركت بيانات أو قمت بأي مدفوعات، فإن التصرف بسرعة يزيد من فرصك في تقليل الخسائر.
- تحدث إلى مصرفك على الفور. اشرح ما حدث عبر القنوات الرسمية واطلب تجميد البطاقة أو الحساب، إن أمكن. في البرازيل، يمكن الاعتراض على تحويلات Pix من خلال آلية الاسترداد الخاصة (MED)، والتي يجب طلبها من البنك الذي تتعامل معه.
- غيّر كلمات مرورك., بدءاً من تطبيقات البنوك والبريد الإلكتروني والمراسلة.
- تفعيل التحقق بخطوتين. على واتساب وحساباتك الرئيسية.
- قم بتقديم بلاغ للشرطة. في كثير من الأماكن، يمكن القيام بذلك عبر الإنترنت، في مركز الشرطة الافتراضي.
- أخبر جهات اتصالك. إذا تم استخدام حساب المراسلة الخاص بك من قبل المحتال، فيرجى تحذير الآخرين من عدم إجراء أي تحويلات مالية.
- احتفظ بالأدلة: لقطات شاشة للمحادثات، والرقم الذي اتصل، والإيصالات، والأوقات.
خارج البرازيل، تكون الخطوات مماثلة: اتصل بالبنك والشرطة ووكالة حماية المستهلك في بلدك.
نرى أيضا:
- كيفية حظر المكالمات المزعجة على أجهزة أندرويد وآيفون
- كيفية حظر المكالمات المزعجة والاحتيالية على هاتفك المحمول.
- تطبيقات لتحرير ذاكرة الهاتف
- كيفية تسريع هاتفك المحمول
الخلاصة: انعدام الثقة هو أفضل حماية.
التسرع والتكتم وطلب المال أو الرموز هي ثلاث علامات متكررة في معظم عمليات الاحتيال. إذا لاحظت أيًا منها، فتوقف، وأنهِ المكالمة، وتحقق من صحة القصة عبر قناة تواصل مناسبة. شارك هذه النصائح مع أحبائك: ففي كثير من الأحيان، يمكن لحوار عائلي أن يمنع خسائر فادحة.
لتقليل عدد المكالمات المشبوهة التي تتلقاها، راجع أيضًا الدليل المفصل خطوة بخطوة. كيفية حظر المكالمات المزعجة والأرقام غير المعروفة على أجهزة أندرويد وآيفون..
