Телефонные и SMS-мошенничества: самые распространенные виды и как защитить себя.

Сообщение о том, что ваш заказ заблокирован, звонок с уведомлением о выигрыше, срочный запрос денег от собеседника. мошенничество по телефону и в текстовых сообщениях Они постоянно меняют одежду, но почти всегда следуют одному и тому же сценарию: создают ощущение срочности, завоевывают ваше доверие и просят информацию или деньги.

В этом руководстве вы узнаете о самых распространенных мошеннических схемах, научитесь распознавать предупреждающие знаки и узнаете, что делать, если вы или кто-то из вашей семьи станет жертвой одной из них.

Почему телефонные мошенничества так эффективны?

Мошенники полагаются на два фактора: поспешность и эмоции. Когда в сообщении упоминается срочная проблема, нуждающийся в помощи член семьи или истекающий срок действия приза, люди действуют, не подумав. Кроме того, во многих мошеннических схемах используется реальная информация, например, ваше имя или название банка, в котором у вас открыт счет, полученная в результате утечек данных. Это придает их действиям видимость легитимности.

Лучшая защита — знание закономерностей. Как только вы распознаете закономерность, заподозрить неладное станет гораздо проще.

1. Мошенничество с оплатой заказа

Как это работает: Вы получаете SMS-сообщение о том, что ваш заказ задержан и вам необходимо оплатить небольшую плату за повторную доставку или таможенные пошлины. Сообщение содержит ссылку на страницу, имитирующую веб-сайт службы доставки, где вы вводите данные своей карты или оплачиваете код.

Предупреждающие знаки:

• Вы не ожидаете никаких доставок или не помните, чтобы покупали что-либо за границей.
• Ссылка имеет странный адрес, либо сокращенный, либо отличающийся от адреса официального сайта.
• В сообщении указывается короткий срок, например: “Оплатите сегодня, иначе посылка будет возвращена”.

Как защитить себя: Не переходите по ссылке. Если вы уже в пути с покупкой, проверьте отслеживание, самостоятельно введя адрес официального сайта или открыв приложение магазина, где вы совершили покупку.

2. Мошенничество с поддельными призами

Как это работает: Вы получаете звонок или сообщение с уведомлением о выигрыше приза, автомобиля или денежного приза. Однако для получения приза вам необходимо оплатить сбор, предоставить банковские реквизиты или сообщить код, полученный по SMS.

Предупреждающие знаки:

• Вы не регистрировались ни в одной рекламной акции.
• Они требуют предоплату для “выдачи” приза.
• Они просят вас сохранить это в секрете или принять решение на месте.

Как защитить себя: В рамках законных рекламных акций плата за доставку приза не взимается. Положите трубку и, если хотите убедиться, свяжитесь с компанией через официальные каналы связи, которые вы можете найти самостоятельно.

3. Мошенничество типа “Я сменил номер, пришлите мне фото”.”

Как это работает: Кто-то отправляет сообщение с нового номера, прикрепляя фотографию сына, племянника или друга, и сообщает, что сменил номер телефона. После короткого разговора следует просьба: оплатить срочный счет или совершить перевод с обещанием вернуть деньги на следующий день.

Предупреждающие знаки:

• Этот человек избегает отвечать на телефонные звонки или видеозвонки.
• Стиль письма отличается от привычного.
• Платежный счет оформлен на чужое имя.

Как защитить себя: Прежде чем совершать какие-либо переводы, позвоните на старый номер этого человека или поговорите с кем-нибудь из его близких. Еще один совет: задайте вопрос, на который знает ответ только он сам.

4. Мошенничество с поддельными колл-центрами банков.

Как это работает: Вам звонит человек, представившийся сотрудником вашего банка, и сообщает о подозрительной покупке с вашей карты. Чтобы “отменить” покупку, он запрашивает ваш пароль, код, полученный по SMS, предлагает установить приложение для удаленного доступа или перевести деньги на “защищенный счет”.

Предупреждающие знаки:

• Они запрашивают пароль, код подтверждения или полные данные карты.
• Во время звонка вас попросят установить какое-нибудь приложение.
• Они говорят о “безопасном счете” или “защитном счете”, куда следует вносить ваши деньги.

Как защитить себя: Банк не запрашивает пароли или информацию о переводе средств по телефону. Положите трубку и свяжитесь с ними самостоятельно через официальное приложение или по номеру телефона, указанному на обратной стороне карты. По возможности, звоните с другого устройства, так как в некоторых случаях линия может быть соединена с предыдущим звонком.

Как защитить родителей и бабушек с дедушками

Пожилые люди обычно отвечают на любые звонки и доверяют тем, кто говорит вежливо. В этом могут помочь некоторые простые действия:

• Обсудите наиболее распространенные мошеннические схемы, используя примеры из реальной жизни, не вызывая при этом паники.
• Используйте семейное “ключевое слово” для подтверждения запросов на оплату.
• Активируйте спам-фильтр и опцию отключения звука для неизвестных номеров на их мобильных телефонах.
• Чётко дайте понять, что они могут позвонить вам перед совершением любого платежа, запрошенного по телефону.

Я попался на удочку мошенников. Что теперь делать?

Если вы делились данными или совершали какие-либо платежи, оперативные действия повысят ваши шансы на минимизацию потерь.

1. Немедленно свяжитесь со своим банком. По официальным каналам объясните, что произошло, и запросите блокировку карты или счета, если это применимо. В Бразилии переводы Pix можно оспорить через Специальный механизм возврата (MED), запрос на который необходимо отправить в ваш банк.
2. Смените пароли., Начиная с банка, электронной почты и мессенджеров.
3. Включите двухфакторную аутентификацию. в WhatsApp и в ваших основных аккаунтах.
4. Подайте заявление в полицию. Во многих местах это можно сделать онлайн, в виртуальном полицейском участке.
5. Сообщите об этом своим контактам. Если мошенник воспользовался вашим аккаунтом в мессенджере, пожалуйста, предупредите других, чтобы они не совершали никаких переводов.
6. Сохраните улики: Скриншоты переписки, номер звонившего, квитанции и время.

За пределами Бразилии порядок действий аналогичен: свяжитесь со своим банком, полицией и органом по защите прав потребителей в вашей стране.

Смотрите также:

• Как заблокировать спам-звонки на Android и iPhone
• Как заблокировать спам и мошеннические звонки на мобильном телефоне.
• Приложения для освобождения памяти телефона
• Как ускорить работу вашего мобильного телефона

Вывод: недоверие — лучшая защита.

Спешка, скрытность и просьбы о деньгах или кодах — три повторяющихся признака почти всех мошеннических схем. Если вы заметили что-либо из этого, остановитесь, положите трубку и проверьте историю по выбранному вами каналу. Поделитесь этими советами с близкими: часто семейный разговор может предотвратить значительные потери.

Чтобы получать меньше подозрительных звонков, ознакомьтесь также с пошаговой инструкцией. Как заблокировать спам-звонки и звонки с неизвестных номеров на Android и iPhone..